ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. PROTECCIÓN DE DATOS
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
3. AVISO LEGAL
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
5. TÉRMINOS & CONDICIONES
6. ¿CÓMO COMPRAR?
7. PREGUNTAS FRECUENTES
TEXTOS LEGALES
De conformidad con lo establecido en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos personales que nos ha facilitado, han sido incluidos en un fichero automatizado de datos denominado clientes, del que es responsable Insene Solar SL. Asimismo, Insene Solar SL guardará y utilizará estos datos con la finalidad de remitirle información comercial de sus servicios y promociones. Igualmente, en cumplimiento de la ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002) y de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que si no desea recibir más información comercial, puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, contactando con nosotros, mediante correo electrónico a pedidos@ilioenergy.com o si lo prefiere, dirigirse por carta a C/Nogal, 11 Mairena del Alcor (Sevilla) , indicando nombre y apellidos, dirección física y e-mail. En caso de cancelar sus datos personales, dejará de recibir comunicaciones de Insene Solar SL. Si quiere dejar de recibir mensajes responda con BAJA al siguiente correo electrónico. pedidos@ilioenergy.com
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- Su nombre comercial es: Insene Solar SL
- Su NIF es: CIF B90065483
- Domiciliada en: C/ Nogal 11 (Mairena del Alcor)
AVISO LEGAL
- Información general y aceptación
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Insene Solar SL es titular de los nombres de dominio y portales Web a las que se accede desde el dominio ilioenergy.com
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- CONDICIONES GENERALES DE USO.
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PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
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- Contenidos y servicios
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- Modificaciones
Insene Solar SL se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como modificar la forma en que éstos aparecen presentados y localizados en el Portal.
- Derecho de exclusión
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- Menores de Edad
Con carácter general, para la compra de productos a través del Portal Web titularidad de Insene Solar SL, los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización o consentimiento de sus padres, tutores, o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo a través del Portal.
- Ley aplicable y jurisdicción aplicable
El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la Ley española y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Sevilla (España) con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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DEVOLUCIONES & CANCELACIÓN
Si por algún motivo el usuario quisiera realizar Un cambio del pedido recibido, deberá contactar a través de la web ilioenergy.com en el apartado «contáctanos», mediante correo electrónico a pedidos@ilioenergy.com, Dicha solicitud deberá ser realizada en el plazo de 15 días naturales, desde que el consumidor haya recibido el producto.
Insene Solar SL no efectúa la devolución del importe de compra. En su caso, creará un código promocional o un vale descuento en su próxima compra en nuestra plataforma. Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, se emitirá un vale con una caducidad de 6 meses que podrá ser canjeable en nuestra tienda online.
Insene Solar SL no devuelve el dinero salvo en caso de defectos de fabricación. Tampoco se aceptan devoluciones durante las rebajas o productos ya rebajados (sólo se realizarán cambios).
Los productos tienen que estar en perfecto estado, En caso contrario, Insene Solar SL se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
Plazo para poder realizar una devolución
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra.
¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio o devolución?
En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son asumidos por Insene Solar SL
En el resto de casos, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega, ya realizada, será descontado del importe total.
En los productos rebajados, solo se admiten cambios por artículos rebajados. No se emiten vales.
No hacemos devoluciones en Islas Baleres, Canarias, Ceuta o Melilla.
Una vez iniciada la gestión de devolución, nosotros nos haremos cargo de que nuestra agencia de transporte realice la recogida en el domicilio indicado en el formulario de registro de usuario como «domicilio de entrega». Los gastos correrán a cargo del cliente.
El usuario podrá elegir opcionalmente cualquier otro medio de devolución, siempre que ésta haya sido autorizada debidamente, si bien en este caso, Insene Solar SL no se hará responsable de ningún gasto de transporte por dicha devolución, ni de la pérdida o deterioro del paquete. En cualquier caso, el usuario deberá asegurarse de que la devolución es remitida a:
Insene Solar SL C/Nogal 11– 41510 Mairena del Alcor– Sevilla
Las devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas, quedarán depositadas en nuestro almacén a disposición del cliente, no dando lugar a reembolso alguno.
Las devoluciones de Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, deberán ser efectuadas por el cliente a través de Correos. Una vez recibido en nuestro almacén el paquete, y confirmado el buen estado del mismo, se procederá a gestionar un vale descuento en la próxima compra o un código promocional, pero en ningún caso se efectuará la devolución del dinero. Sin incluir los gastos de envío salvo en aquellos casos en los que el motivo de la devolución sea directamente imputable a ilioenergy.com como consecuencia de error en el artículo enviado o de defecto de fabricación.
DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento y devolución que el consumidor tiene por ley no es aplicable en el caso de productos personalizados. Si compró un bien confeccionado conforme a sus especificaciones, fueron elegidas libremente y se trata de un producto claramente personalizado, no podrá devolverlo. A no ser que el producto no cumpla con las condiciones contratadas, o estén defectuosos.
Qué tiene que hacer si desea efectuar su derecho a cambio.
Envíenos un email a pedidos@ilioenergy.com, en asunto: primer cambio, le facilitaremos los datos de envío. El cliente asume los gastos del envío y se encargará de gestionarlo. En un plazo de 15 días hábiles. Pasado este tiempo, el cliente perderá su derecho a cambio.
Este derecho es exclusivo para clientes de Insene Solar SL que realizan su compra a través de la página web. Por ley los artículos personalizados, no tienen derecho a devolución, excepto si el producto se recibe con algún defecto.
No tendrán derecho a cambio aquellos clientes que elijan personalizar el interior de sus diseños.
El cliente se hará cargo del envío de dicha devolución, en cuanto a forma y cantidad. Insene Solar SL no gestionará los envíos en las devoluciones.
PRODUCTO QUE NO SE RECIBA EN CONDICIONES ÓPTIMAS
Todos nuestros artículos pasan un estricto control de calidad. Pero en el supuesto que su producto no llegue en condiciones óptimas y sufra algún desperfecto ANTES DE HABER SIDO USADO tiene un plazo de 2 días para contactar con nosotros en pedidos@ilioenergy.com, asunto escriba: defecto. Valoraremos su caso y le facilitaremos un vale por el importe invertido en su anterior producto,
En ambos, recuerden:
– Enviar el paquete en buenas condiciones de embalaje para que no se produzcan desperfectos en el envío. Es necesario que el paquete se envié envuelto y con la dirección que les facilitaremos escrita en el embalaje.
– El artículo no haya sido usado.
– El artículo pertenezca a la marca Insene Solar SL y haya sido comprado en ilioenergy.com
– Si alguna de las condiciones no se cumpliera, el cliente pierde todo derecho.
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TÉRMINOS & CONDICIONES |
TÉRMINOS LEGALES
- 1.- Uso de la página web.
Insene Solar SL como titular de la web página ilioenergy.com ofrece los productos que se incluyen sólo a consumidores finales, por lo que esta página web será considerada de uso personal exclusivamente.
- 2.- Modificaciones
Insene Solar SL se reserva el derecho de modificar los productos, los precios, las promociones y cualquier otro servicio que se ofrezca en la web ilioenergy.com, sin que dichas modificaciones afecten a las compras que en ese momento ya hubieren sido realizadas. Se entenderá realizada la compra cuando la misma se dé por cerrada según lo previsto en la cláusula 5.
- 3. Precios.
Los precios a cada artículo vienen reflejados en las fichas correspondientes, teniendo el usuario opción a su comprobación en la divisa de EUR. Dichos precios son considerados como precios con I.V.A. incluido para las ventas realizadas a todos los países de la Unión Europea. Las compras realizadas desde países fuera de la Unión Europea deberán tener en cuenta que para recibir el pedido tendrán que abonar los correspondientes gastos aduaneros que se ocasionara. El usuario podrá contactar con las oficinas de aduana en su país para conocer el importe aproximado de estos aranceles y gastos.
- 4.- Foma y gastos de envío.
Los gastos de envío no están incluidos en los precios que se reflejan en la web ilioenergy.com. El usuario podrá conocer el medio utilizado, los plazos estimados de entrega y coste para dichos gastos de envío en el apartado de «gastos de envío» que aparece a la hora de formalizar la compra.
- 5.- Formalización de la compra.
Para formalizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos interesados y añadirlos al «carrito de la compra», de acuerdo con los pasos que se especifican en la web. El usuario tendrá opción a eliminar o añadir productos al carro de la compra antes de formalizar la misma. Una vez finalizada la selección de los productos interesados por el usuario, éste formalizará la compra a través de su «confirmación de pedido», para lo cual deberá rellenar un formulario de registro de usuario, donde se le solicitarán sus datos personales y de envío de los productos adquiridos. Si el usuario ya hubiera sido registrado con anterioridad, lo confirmará mediante su código de usuario registrado con la correspondiente contraseña de seguridad. Una vez cumplimentado el formulario de registro de usuario, se procederá a la selección de la forma de pago y a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra, con lo cual se dará la compra por cerrada.
- 6.- Formas de pago.
Durante el proceso de formalización de la compra, el usuario podrá elegir la forma de pago de entre las detalladas seguidamente:
– Transferencia anticipada al número de cuenta y datos bancarios que en su momento se facilitarán
– Mediante Tarjeta de crédito VISA a través de plataforma de pago seguro de Banco Sabadell.
– Pago mediante PAY-PAL
Si el usuario elige la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito, los datos de su tarjeta serán introducidos directamente en la web segura del banco, por lo que ilioenergy.com no tendrá acceso directo a dichos datos, ni se responsabilizará de los mismos.
- 7.- Devoluciones
Si por algún motivo el usuario quisiera realizar Un cambio del pedido recibido, deberá contactar a través de la web ilioenergy.com en el apartado “contáctanos”, mediante correo electrónico a pedidos@ilioenergy.com, Dicha solicitud deberá ser realizada en el plazo de 15 días naturales, desde que el consumidor haya recibido el producto.
Insene Solar SL No efectúa la devolución del importe de compra. En su caso, creará un código promocional o un vale descuento en su próxima compra en nuestra plataforma. Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, se emitirá un vale con una caducidad de 6 meses que podrá ser canjeable en nuestra tienda online.
Insene Solar SL no devuelve el dinero salvo en caso de taras o defectos de fabricación. Tampoco se aceptan devoluciones durante las rebajas o productos ya rebajados (sólo se realizarán cambios).
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Plazo para poder realizar un cambio
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra.
Cualquier devolución realizada directamente por el cliente sin la correspondiente autorización por parte de Insene Solar SL, no será abonada, quedando el paquete depositado en nuestro almacén en espera de que sea retirado por parte del cliente.
- 8.- Atención al cliente.
Para cualquier aclaración, duda o reclamación, el usuario podrá contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de la web en el apartado «contáctanos» mediante correo electrónico a pedidos@ilioenergy.com, las cuales serán debidamente atendidas en la mayor brevedad posible.
- 9.- Responsabilidad, legislación aplicable y jurisdicción competente.
Insene Solar SL, como titular de la web ilioenergy.com no podrá ser en ningún modo considerada como responsable de los daños, sea cualquiera su naturaleza, que se pudieran derivar de un uso indebido de los productos que se comercializan en esta web. De cualquier modo, la responsabilidad de Insene Solar SL, a través de su web ilioenergy.com se limitará al importe de la compra realizada.
No se aceptarán devoluciones transcurridos los 15 días del envío salvo en los casos en los que el motivo sea por defecto de fabricación. Las devoluciones efectuadas por el cliente sin previa autorización, no serán aceptadas, quedando el pedido a disposición del cliente en nuestro almacén.
Las compraventas realizadas en la web ilioenergy.com se someten a la legislación española.
En caso de litigio, el usuario se podrá poner en contacto con ilioenergy.com para intentar alcanzar una resolución amistosa. En caso contrario, el fuero aplicable será el de los juzgados o tribunales de Sevilla, España.
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COMPRAR FÁCILMENTE…
Comprar en la web de Insene Solar SL es muy sencillo:
- Selecciona si quieres comprar en «PRODUCTOS»
- Selecciona la categoría adecuada al producto que estás buscando.
- Elige el producto que deseas adquirir.
- Comprueba sus características a través de la descripción y de las diversas vistas.
- Haz clic en el producto para realizar la selección.
- Añade el producto al carro de la compra
- Sigue comprando y añadiendo los productos que selecciones, y una vez hayas finalizado tu pedido, confirma la compra. Si todavía no estas registrado, deberás hacerlo para poder continuar con la compra.
- Elige la forma de pago entre pago mediante tarjeta de crédito, pay-pal o transferencia anticipada, contra reembolso ó financiación.
- A través de correo electrónico te confirmaremos tu pedido.
- Recibirás el pedido en el domicilio de envío que indicaste en tu registro o en el momento de la compra, en el periodo aproximado de tránsito que podrás comprobar en el apartado «Información de Envío»
FAQ
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Puedes efectuar el pago mediante:
- Tarjeta de crédito o débito (habilitada para pagos en modo seguro)
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso efectuando el pago al transportista en el momento de entregar el pedido.
- Financiación
¿Cuáles son los gastos de envío o de reembolso?
Los gastos de envío vienen indicados en el apartado de “información de envío”.
¿Se pueden efectuar cambios?
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, puedes solicitar el cambio mediante correo electrónico a pedidos@ilioenergy.com indicando el número y fecha del pedido, y la referencia del cambio que deseas realizar. Nosotros daremos instrucciones al transportista para que pasen a retirar el paquete.
¿Se pueden efectuar devoluciones?
Si no quedas satisfecho con tu compra, puedes cambiar tu artículo por otro. Insene Solar SL no efectúa devoluciones en metálico de los artículos, en su lugar recibirás un código promocional o un vale descuento en tu próxima compra con el importe de tu pedido actual. Una vez transcurridos los 15 días desde su envío, no se aceptan devoluciones salvo en los casos de defecto de fabricación. Las devoluciones efectuadas por el cliente sin previa solicitud no serán aceptadas, quedando el paquete a la disposición del cliente en nuestro almacén.
